※ 特別聲明本產品為專人從國外下單訂貨，經由合法平行輸入及正式海關程序空運來台，絕非地下仿冒品，真品保證，請消費者安心選購 !! ※
 

Q1.該如何加入會員呢?

德蔻天然有機網站致力於提供給各位優質的線上購物環境，簡單方便的購物流程，帶給各位更美好的消費體驗！我們提供您

「手機號碼登入」「Email登入」

「Facebook臉書登入」「Line帳號登入」

Q2.我該怎麼統整我的社群帳號登入呢?

德蔻天然有機提供多元登入方式，一開始登入後, 請到【會員專區】，進入【會員資料】, 底部有個 「FB連動」和「LINE連動」!

請您點選<點我進入連線>, 這樣您可以在同一帳號累積紅利積點和蔻幣。

Q3. 我收不到貴公司寄出的e-mail？

可能是因為您的信箱把我們寄發給網友們的確認信誤認為是廣告信，您可以在您的垃圾郵件中找到！

Q4. 為什麼我買的有機保養品跟上次的顏色跟味道不一樣？

其實這道理非常簡單，就像 我們再買疏菜水果一樣。比如我們當天買了２顆蘋果，不管是外觀、甜度、大小、顏色等等都不可能一樣，除非哪天複製的科技進步到可以用在所有的產品上。所有 有生命的東西都是獨一的，而有機保養品是用這上獨一的植物做出來的，理所當然會不一樣，那天我們買到一家號稱是有機保養，可是用了一段時間，發現每次都顏 色跟味道一樣，那他決對不可以是100%有機，最多也只是加入幾滴有機的粹取物而已！

Q5. 是由哪裡負責出貨？

我們都是統一由高雄總公司"出貨部"出貨，其他 地點只負責現場取貨以及小型展示！

Q6. 現貨商品多久可以收到貨？

我們會在收匯款的當天把貨寄出，所以在匯款後隔天就可以收到貨了。選用貨到付款則當天寄出！
星期六與星期日不出貨，下午３點過後下單或匯款延至隔日出貨！

Q7. 預購商品和到貨通知差別在哪？

貨到通知是我們會看商品訂購量統一向國外訂貨，所以到貨日期比較不確定。

Q8. 預訂/代購中多久可以收到貨？

預訂商品所需時間最快2個星期，最慢3個月！
我們會收到妳的訂單後，E-MAIL或電話與妳連繫，並告知到貨日期。

Q9. 為何有些商品打75折(含)後, 不能列入全館活動？

德蔻希望給我們會員最有競爭力的價格，所以薄利多銷, 如特價如果商品折數低於75折的，不再另外折扣! 如果再折下去真的是賠本了，請各位客人將心比心, 謝謝!