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退貨與退款
本公司依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期,是從商品到貨七 天內為商品鑑賞期(七天包含假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於商品鑑賞 期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝,本公司可再次轉賣 或退還原廠之狀態,所有不得拆封,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理。
若因商品不喜歡等買方個人因素而欲退∕換貨,則您必須自行負擔商品回寄的運費。本站上架販售之產品,因各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。
所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨)
退貨時請以電話或電子郵件方式通知本公司,並告知下列資料:
要退貨的產品名稱
退貨的原因
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電子郵件信箱
退款之帳號

下列情形請恕無法接受退貨
  • 超過七天的鑑賞期。
  • 在使用過後而產生瑕疵,如口紅使用後斷裂。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞,不影響產品本身品質。
  • 產品本身因人為污損。
  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  • 產品已拆封,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
  • 由於商品眾多,無法逐一的列出保存期限。若保養品保存期限不到半年,或食品保存期限不到3個月,會標示在品名後面! 部份有機商品因成份關係,保存期限均未滿半年,皆屬正常,無法接受退貨!
   

退款
本公司收到退貨的產品後,會立刻交由會計人員處理退貨。
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),導致網友對產品不滿意,相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯,而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨,本公司可辦理退款,但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除!

鑑賞期規則說明
根據消費者保護法之規定,您可在商品開封前評估是否確認購買此商品,7天鑑賞期"不包含開封試用",您可在尚未拆封前申請退貨、換貨,但須完整的歸還所有商品配件(商品本身、贈品、收據、文件....等),若商品退回不齊全,德蔻有權拒絕您的退換貨申請。


產品申訴及處理
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