• 超過七天的鑑賞期。
• 在使用過後而產生瑕疵，如口紅使用後斷裂。
• 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞，不影響產品本身品質。
• 產品本身因人為污損。
• 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
• 產品已拆封，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。
• 由於商品眾多，無法逐一的列出保存期限。若保養品保存期限不到半年，或食品保存期限不到3個月，會標示在品名後面！ 部份有機商品因成份關係，保存期限均未滿半年，皆屬正常，無法接受退貨！

退款
本公司收到退貨的產品後，會立刻交由會計人員處理退貨。
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，導致網友對產品不滿意，相關費用支出由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯，而是網友訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨，本公司可辦理退款，但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除！

鑑賞期規則說明
根據消費者保護法之規定，您可在商品開封前評估是否確認購買此商品，7天鑑賞期"不包含開封試用"，您可在尚未拆封前申請退貨、換貨，但須完整的歸還所有商品配件(商品本身、贈品、收據、文件....等)，若商品退回不齊全，德蔻有權拒絕您的退換貨申請。

產品申訴及處理
若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可以下方式處理
申訴電話：(07)346-2618
公司地址：高雄市三民區明誠一路78號
電子郵件：max@decor99.com